Impressionen aus Freudenstadt

Zertifizierungen

ServiceQualität Deutschlad

ServiceQualität Deutschland

Die Tourist-Information Freudenstadt wurde zum zweiten Mal mit dem Titel "ServiceQualität Deutschland" zertifiziert!

Bereits 2011 wurde der Tourist-Information Freudenstadt das Qualitätssiegel "ServiceQualität Deutschland" überreicht. 2014 wurde der Betrieb erneut mit dem Titel gekürt. Das Qualitätssiegel setzt ein System zur Qualitätssicherung voraus und zeichnet serviceorientierte Dienstleister aus. Um die Zertifizierung weiterhin zu erhalten, stellt die Tourist-Information Freudenstadt jedes Jahr mindestens acht Maßnahmen zur Erhaltung und Sicherung der Servicequlität auf, die innerhalb eines Jahres realisiert werden. Die Auszeichnung ist drei Jahre gültig.

Zur stetigen Verbesserung der Service Qualität hat die Tourist-Information bis heute unterschiedliche Maßnahmen umgesetzt. Dazu zählen unter anderem: Weitere Informationen erhalten Sie unter: 07441/864-730 oder unter
www.deutschertourismusverband.de

Die DTV i-Marke


Logo der i-Marke für geprüfte Tourist Informationen Das bundesweite Qualitätssiegel für Touristinformationen

Was steckt hinter der i-Marke?

Der Deutsche Tourismusverband hat mit der i-Marke im Jahr 2006 ein modernes Markenkonzept für Touristinformationsstellen eingeführt. Mit der Prüfung anhand der 40 i-Marke Kriterien wird die Angebots- und Leistungsqualität der Touristinformation „mit der Brille des Gastes“ anhand eines standardisierten, bundesweit einheitlichen Kriterienkatalogs unter die Lupe genommen. Nur Tourist Informationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten. Mehr Infos unter www.deutschertourismusverband.de